Team- und Praxisentwicklung

Ich begleitete mehrere ZFAs und Praxismanager in ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Neben klassischen Herausforderungen des Berufslebens gibt es Momente, die besonders rührend sind: Die Einholung der Bestätigung meinerseits, nichts falsch zu machen, eine kluge Entscheidung getroffen zu haben bzw. sie zu treffen. 

In Teamworkshops kann nicht auf jede einzelne Person eingegangen werden, das würde den Rahmen sprengen. Dennoch nehme ich mir Zeit, wo immer möglich. Frustrierte Menschen lassen sich abholen, schenkt man ihnen Aufmerksamkeit durch aktives Zuhören. Bei Verbitterung wird es richtig schwierig. Zu viele enttäuschte Erwartungshaltungen, zu sehr fühlen sich diese Menschen ungerecht behandelt. Ein Kapitel für sich, das nicht in Gruppengesprächen gelöst werden kann.

Wie oft der Mut, das Selbstvertrauen fehlt, hinderliche Glaubenssätze den Weg zum Erfolg versperren. Umso schöner, sobald Teams und Coachees in der gemeinsamen Arbeit bewusst begreifen, welche Stäken in ihnen schlummern und was sie bereits alles geleistet haben.

Menschsein heißt, fehlbar zu sein, verletzlich. Doch sich diese Attribute einzugestehen, scheint eine heikle Angelegenheit. Besonders dann, wenn Ellenbogenmentalität vorherrscht, Machtkämpfe stattfinden. 

Wir verzeihen einander viel eher, sind für andere Meinungen offener und können Konflikte einfacher lösen, sobald wir uns und anderen Irrtum und Unwissenheit einräumen. 

Immer wieder eindrücklich: Aus purer Erleichterung stellen Coachees nach der Sitzung strahlend die Frage, ob sie mich umarmen dürfen. Daran zeigt sich einmal mehr, wie hoch der innere Druck, die Anspannung war, bevor Blockaden aufgelöst werden konnten.

Eine Ärztin ließ mich wissen, sie habe schon viele Teamfortbildungen besucht, doch das hier hat sie so noch nie erlebt. Besonders bemerkenswert empfand sie, dass wir die Zeit nicht mit negativen Aspekten füllten, sondern konstruktiv auf die Zukunft lenkten und damit die Stimmung im Team positiv beeinflussten. Letzteres kann ich nur bestätigen: Jammern saugt wertvolle Energie und gehört maximal an die Randposition in Teamentwicklungsphasen.

Ich nehme das Beispiel des neuen Azubis, dem zu Beginn der Ausbildung die an ihn herangetragenen Herausforderungen schwerfallen. Seine Ausbilderin sieht sein Misslingen. Gedanklich wertet sie ihren Berufseinsteiger ab. Dadurch verhält sie sich ihm gegenüber distanziert, fördert ihn nicht. Der Azubi fühlt sich nicht gesehen, seine Leistungen fallen weiter ab. Seine Ausbilderin empfindet Bestätigung in ihrer Grundannahme: Er taugt nichts. Ein schädlicher Teufelskreis, aus dem der einzige Ausweg lautet, den Auszubildenden zu unterstützen, das Gespräch zu suchen, anstatt vorschnell zu urteilen.